By making a booking the CLIENT accepts to be bound by these Terms and Conditions. The AGENCY reserves the right to decline any booking. The services to be provided are the activities referred to in the booking confirmation.
1. Applicable legislation, jurisdiction and notifications
The contract between the CLIENT and the AGENCY, including the question of the outcome and the validity of the contract, is governed solely by Spanish law. As Court of jurisdiction the courts of Benidorm is agreed to resolve the discrepancies or claims that may arise from the interpretation or execution of the current package holiday contract.
The contract between the CLIENT and the AGENCY it is governed by the clauses of the package holiday contract, the detailed description document of the trip and by these general conditions, written in accordance with the Regulations of Travel Agencies and by the State Law of General Contract Conditions (Law 7/1998 of April 13).
2. Modifications by the AGENCY
In the event that the AGENCY is forced to significantly modify the essential elements of the trip, the AGENCY will have to notify the CLIENT in writing as quickly as possible so that he can decide between terminating this contract and recovering the full amount paid, or accept the consequences of the trip modification.
In the event that the client does not communicate his decision in writing within three (3) working days following the notification of the modification, it will be understood that he opts for the termination of the contract, without the right to any refund.
Cases of force majeure are considered sufficient causes for the modification of the trip.
If possible, the tours will take place in all weather conditions. The AGENCY reserves the right to change the route or region of a planned tour for safety reasons, bad weather or other unforeseen events. The AGENCY will always attempt to avoid additional costs for program changes, however in the event that additional costs are unavoidable, they are to be borne by the customers.
3. Price of the Package trip
The price of the package trip organized by the AGENCY includes the value added tax (VAT). Prices are per person and always stated in Euros. After receiving our confirmation, a deposit is required to secure your booking.
4. Cancellation policy
4a. Cancellation by the CLIENT
All cancellations have to be made in writing and sent by mail or email to Costa Blanca Enduroland / Viajes University Altea (the AGENCY). Cancellation assessments will be calculated on the day the AGENCY receives the CLIENT notification. When cancelling the following policy will apply:
60+ days prior to your trip: no charge
30-60 days prior to your trip: Cancellation charge 30% of the total cost of the trip
0-15 days prior to your trip: Cancellation charge of 100% of the total cost of the trip
If the trip must be ended prematurely for reasons caused by the CLIENT, the AGENCY is not obliged to make a refund.
4b. Cancellation by the AGENCY
The AGENCY reserves the right to cancel a tour in the case of unforeseen events or force majeure (e.g. act of nature, floods, bush fires, etc.). In such a case, refund of payments received by the AGENCY shall be returned in full. Further claims cannot be made. Therefore, the AGENCY recommends having travel insurance.
5. Reservation transfer
The client may assign his trip reservation to a third person and he/her have to communicate it to the AGENCY with a minimum advance of 30 calendar days before the start date of the trip. This replacement will take place under these conditions:
The replacement person must be willing to undertake the booked journey under the same conditions
The other service suppliers (hotels, railways etc.) accept the change unconditionally
The replacement person fulfils all travel requirements (passport, visa)
There is no legal or official ruling against participation by the replacement person
The replacement person has the same physical condition and level of riding
The transfer of the reservation has a derivative management cost of 25€, which must be paid by the CLIENT at the time of formalizing the transfer. If there were expenses arising from the processing by the supplier companies, these would also be cover by the CLIENT.
6. Accommodations
The content and quality of the services offered by the accommodation are determined by the local tourist category specified in the contract, the client knowing both his name and characteristics prior to signing this contract.
7. Documentation
The customer should contact the embassy or consulate of the relevant destination for detailed information regarding valid passport and visa requirements as well as health formalities. The CLIENT expressly assumes its processing (except prior agreement with the AGENCY) and the consequences derived from not carrying them or being invalid.
The CLIENT has the obligation to always carry his/her personal ID and his/her insurance details and emergency contact number.
8. Responsibility
The AGENCY must respond for the consequences arising from the non-execution or the poor execution of the contract in proportion to its intervention in the fulfillment of the Package holiday.
However, the AGENCY will be exempted from this responsibility for reasons of force majeure, for events that neither the AGENCY nor its suppliers have been able to avoid (including applying the necessary diligence) or when the cause is attributable to the customer or a third party. The CLIENT is obliged to communicate to the organizing agency, as quickly as possible and in writing, any breach in the execution of the contract that has been verified “in situ”.
In group trips, the modification of the initial contract may be admitted provided that the alteration of the itinerary or the replacement of the services is justified by weather conditions, by unforeseen impositions of the suppliers of the area or any other safety reason . Any other alteration of the trip must be approved by the entire group and expressly consented to by the AGENCY.
9. Health and fitness requirements
CLIENT should be healthy and active and are strongly advised to follow a pre-departure fitness training. It is vital that persons with medical problems make them known to the AGENCY well before departure. Customers are asked to assess their own skill level and ride within his/her own abilities.
Persons under the influence of alcohol or any other type of drugs are not allowed to participate in any of the trips, excursions or activities of Costa Blanca Enduro Land. Persons with health problems, including but not limited to: neck, back, shoulder, heart disease, seizure disorders, balance problems or any disease that impedes the proper performance of activities and women who are pregnant – are not allowed to participate in the Costa Blanca Enduro Land activities. Any other health or physical problems should be reported to the AGENCY.
10. Insurance
Appropriate insurance that cover mountain biking in Spain is mandatory to participate in our trip. Certified helmet is obligatory and protective gear, as knee and elbow pads are highly recommended.
11. Assumption of Risk. Limitation of Liability.
(This release shall be accepted ONLY once and remain current and binding for ANY OR ALL OF COSTA BLANCA ENDURO LAND ( the AGENCY) ACTIVITIES CLIENT HAS SELECTED throughout his/her stay in Spain.)
In connection with my enrollment in a Costa Blanca Enduro Land (The AGENCY) trip, activities, transfers and any services of this reservation to another trip, including any pre-trip and post-trip extensions in which I participate, (collectively defined as the ‘Trip’):
The CLIENT claims to be aware that the activity to be carried out during the trip (mountain biking on rugged trails) is dangerous and may have unpredictable consequences as it develops in mountainous terrain. The participant acknowledges that he has been informed by COSTA BLANCA ENDURO LAND (the AGENCY) of all the characteristics of the activity (physical, psychological, material, place, etc.) and do it with full knowledge of the these characteristics.
The CLIENT is therefore aware of the risks involved in this activity and does it voluntarily. The participant understand that while Costa Blanca Enduro Land (AGENCY) will take all precautions to ensure his/her safety, Costa Blanca Enduro LAND (AGENCY) is not liable for any loss or damage suffered by any person and property as a result of his/her participation in such activity and the trip in general.
The CLIENT understands and has carefully considered the risks involved in making a trip of this nature. Accept those risks and assume full responsibility for any loss, injury or damage arising in connection with his/her participation in the Trip. You further claim to have adequate insurance for such activity with respect to such loss, injury or damage.
If the CLIENT knows of any physical or medical condition that may interfere with the safe participation or enjoyment of the activities contracted with Costa Blanca Enduro Land (AGENCY), the participant agrees to share it with Costa Blanca Enduro Land (AGENCY) for its consideration and possible adaptation of the activity for a better enjoyment and safety of it.
12. Condition of the Bike
It is crucial for every CLIENT to check his/her bike before the trip. We strongly advise you to use the bike type suggest by us and highly recommend to have the bike checked by a professional mechanic. The AGENCY does not check the bikes and does not take any responsibility for a customer’s usage of inappropriate material during a tour.
13. Processing personal data
The personal data of who contract with the AGENCY, will be incorporated and process in a file owned by the AGENCY, which counts with all the necessary measures of security to guarantee the total privacy of the data, and has been notified to the Spanish Agency for Data Protection,. In compliance with the regulations, the owner of the data may exercise their rights of access, cancellation, rectification and opposition recognized by the Organic Law on Data Protection by contacting Viajes Universidad Altea – altea@viajesuniversity.com.
The agency is empowered to use the data during the term of the contract, for information on its services and future promotions. Personal data may be use to carry on with the logistic of the trip as arranging the lodging, transfers and any other services offered by a third party.
Al hacer una reserva, el CLIENTE acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. La AGENCIA se reserva el derecho de rechazar cualquier reserva. El servicio a prestar son las actividades mencionadas en la confirmación de la reserva.
1. Regulación jurídica aplicable
La relación contractual entre la AGENCIA de viajes organizadora y el CLIENTE se rige por las cláusulas del contrato de viajes combinados, la ficha técnica del viaje con su contenido detallado y por las presentes condiciones generales, redactadas en conformidad con el que cita la Reglamentación de Agencias de Viaje y por la Ley Estatal de Condiciones Generales de Contratación (Ley 7/1998 del 13 de Abril).
Las partes contratantes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales de Benidorm para resolver las discrepancias o reclamaciones que pudieran surgir de la interpretación o ejecución del vigente contrato de viajes combinados.
2. Modificación del viaje por parte del organizador
En el caso de que la AGENCIA se vea obligada a modificar significativamente los elementos esenciales del viaje, la AGENCIA deberá notificar al CLIENTE por escrito lo antes posible para que pueda decidir entre rescindir este contrato y recuperar el monto total pagado, o aceptar Las consecuencias de la modificación del viaje.
En el caso de que el cliente no comunique su decisión por escrito dentro de los tres (3) días hábiles posteriores a la notificación de la modificación, se entenderá que opta por la rescisión del contrato, sin derecho a ningún reembolso.
Los casos de fuerza mayor se consideran causas suficientes para la modificación del viaje.
Si es posible, los recorridos se realizarán en todas las condiciones climáticas. La AGENCIA se reserva el derecho de cambiar la ruta o región de un recorrido planificado por razones de seguridad, mal tiempo u otros eventos imprevistos. La AGENCIA siempre intentará evitar costos adicionales por cambios en el programa, sin embargo, en el caso de que los costos adicionales sean inevitables, serán asumidos por los clientes.
3. Precio del paquete de viaje
El precio del viaje organizado por la AGENCIA incluye el impuesto al valor añadido (IVA). Los precios son por persona y siempre se expresan en euros. Después de recibir nuestra confirmación, se requiere un depósito para garantizar su reserva.
4. Política de cancelación
4a. Cancelación por parte del CLIENTE
Todas las cancelaciones deben hacerse por escrito y enviarse por correo o correo electrónico a Costa Blanca Enduroland / Viajes University Altea (la AGENCIA). Las evaluaciones de cancelación se calcularán el día en que la AGENCIA reciba la notificación al CLIENTE. Al cancelar se aplicará la siguiente política:
-Más de 60 días antes de su viaje: sin cargo
-30-60 días antes de su viaje: cargo de cancelación 30% del costo total del viaje
-0-15 días antes de su viaje: cargo de cancelación del 100% del costo total del viaje
Si el viaje debe terminarse prematuramente por razones causadas por el CLIENTE, la AGENCIA no está obligada a realizar un reembolso.
4b. Cancelación por parte de la AGENCIA
La AGENCIA se reserva el derecho de cancelar un recorrido en caso de eventos imprevistos o de fuerza mayor (por ejemplo, actos de la naturaleza, inundaciones, incendios forestales, etc.). En tal caso, el reembolso de los pagos recibidos por la AGENCIA se devolverá en su totalidad. No se pueden hacer más reclamaciones. Por lo tanto, la AGENCIA recomienda tener un seguro de viaje.
5. Transferencia de reserva
El cliente puede asignar su reserva de viaje a una tercera persona y debe comunicarla a la AGENCIA con un mínimo de 30 días antes de la fecha de inicio del viaje. Este reemplazo tendrá lugar bajo estas condiciones:
-La persona de reemplazo debe estar dispuesta a emprender el viaje reservado en las mismas condiciones.
-Los otros proveedores de servicios (hoteles, ferrocarriles, etc.) aceptan el cambio incondicionalmente.
-La persona de reemplazo cumple con todos los requisitos de viaje (pasaporte, visa)
-No existe una resolución legal u oficial contra la participación de la persona de reemplazo.
-La persona de reemplazo tiene la misma condición física y nivel de conducción.
-La transferencia de la reserva tiene un costo de gestión derivado de 25 €, que debe ser pagado por el CLIENTE al momento de formalizar la transferencia. Si existieran gastos derivados del procesamiento por parte de las empresas proveedoras, estos también serían cubiertos por el CLIENTE.
6. Alojamiento
El contenido y la calidad de los servicios ofrecidos por el alojamiento están determinados por la categoría turística local especificada en el contrato, y el cliente conoce tanto su nombre como sus características antes de firmar este contrato.
7. Documentación
El cliente debe comunicarse con la embajada o el consulado del destino correspondiente para obtener información detallada sobre los requisitos válidos de pasaporte y visa, así como los trámites de salud. El CLIENTE asume expresamente su procesamiento (excepto acuerdo previo con la AGENCIA) y las consecuencias derivadas de no llevarlos o ser inválidos.
El CLIENTE tiene la obligación de llevar siempre su identificación personal y los detalles de su seguro y el número de contacto de emergencia.
8. responsabilidad
La AGENCIA debe responder por las consecuencias derivadas de la no ejecución o la ejecución deficiente del contrato en proporción a su intervención en el cumplimiento del paquete de vacaciones.
Sin embargo, la AGENCIA estará exenta de esta responsabilidad por razones de fuerza mayor, por eventos que ni la AGENCIA ni sus proveedores hayan podido evitar (incluida la aplicación de la diligencia necesaria) o cuando la causa sea atribuible al cliente o un tercero. El CLIENTE está obligado a comunicar a la agencia organizadora, lo antes posible y por escrito, cualquier incumplimiento en la ejecución del contrato que se haya verificado “in situ”.
En viajes grupales, la modificación del contrato inicial puede ser admitida siempre que la alteración del itinerario o la sustitución de los servicios estén justificadas por las condiciones climáticas, por imposiciones imprevistas de los proveedores del área o por cualquier otro motivo de seguridad. Cualquier otra alteración del viaje debe ser aprobada por todo el grupo y expresamente consentida por la AGENCIA.
9. Requisitos de salud y estado físico.
El CLIENTE debe estar sano y en buen estado físico y se recomienda encarecidamente seguir un entrenamiento físico previo a la partida. Es vital que las personas con problemas médicos los den a conocer a la AGENCIA mucho antes de la partida. Se les pide a los clientes que evalúen su propio nivel de habilidad y monten en bici dentro de los límites de sus propias habilidades.
Las personas bajo la influencia del alcohol o de cualquier otro tipo de drogas no pueden participar en ninguno de los viajes, excursiones o actividades de Costa Blanca Enduro Land. Las personas con problemas de salud, que incluyen pero no se limitan a: cuello, espalda, hombro, enfermedades cardíacas, trastornos convulsivos, problemas de equilibrio o cualquier enfermedad que impida el desempeño adecuado de las actividades y las mujeres embarazadas, no pueden participar en las actividades de Costa Blanca Enduro Land. Cualquier otro problema de salud o físico debe ser reportado a la AGENCIA.
10. Seguros
Un seguro apropiado que cubra el ciclismo de montaña en España es obligatorio para participar en nuestro viaje. Casco certificado es obligatorio y equipo protector como rodilleras y coderas son muy recomendables.
11. Asunción de riesgo. Limitación de responsabilidad.
En relación con mi participación en un viaje de Costa Blanca Enduro Land (LA AGENCIA), actividades, traslados y cualquier servicio de esta reserva a otro viaje, incluidas las extensiones previas y posteriores al viaje en las que participo, (definidas colectivamente como el ‘Viaje’):
El CLIENTE afirma ser consciente de que la actividad que se realizará durante el viaje (ciclismo de montaña en senderos de montaña) es peligrosa y puede tener consecuencias impredecibles en la medida en que se desarrolla en terrenos montañosos. El participante reconoce que COSTA BLANCA ENDURO LAND (la AGENCIA) le ha informado de todas las características de la actividad (física, psicológica, material, lugar, etc.) y lo hace con pleno conocimiento de estas características.
Por lo tanto, el CLIENTE es consciente de los riesgos involucrados en esta actividad y lo hace voluntariamente. El participante entiende que mientras Costa Blanca Enduro Land (AGENCIA) tomará todas las precauciones para garantizar su seguridad, Costa Blanca Enduro LAND (AGENCIA) no es responsable de ninguna pérdida o daño sufrido por cualquier persona y propiedad como resultado de su participación en dicha actividad y el viaje en general.
El CLIENTE comprende y ha considerado cuidadosamente los riesgos involucrados en hacer un viaje de esta naturaleza. Acepta esos riesgos y asume toda la responsabilidad por cualquier pérdida, lesión o daño que surja en relación con su participación en el Viaje. Además, afirma tener un seguro adecuado para dicha actividad con respecto a dicha pérdida, lesión o daño.
Si el CLIENTE conoce alguna condición física o médica que pueda interferir con la participación o el disfrute seguro de las actividades contratadas con Costa Blanca Enduro Land (AGENCIA), el participante acepta compartirla con Costa Blanca Enduro Land (AGENCIA) para su consideración y posible adaptación de la actividad para un mejor disfrute y seguridad de la misma.
12. Condición de la bicicleta.
Es crucial que cada CLIENTE revise su bicicleta antes del viaje. Le recomendamos encarecidamente que utilice el tipo de bicicleta sugerido por nosotros y le recomendamos que la revise un mecánico profesional. La AGENCIA no verifica las bicicletas y no asume ninguna responsabilidad por el uso de material inapropiado por parte del cliente durante el recorrido.
13. Tratamiento de datos personales
Los datos personales de quienes contratan con la AGENCIA, serán incorporados y procesados en un archivo propiedad de la AGENCIA, que cuenta con todas las medidas de seguridad necesarias para garantizar la total privacidad de los datos, y ha sido notificado a la Agencia Española para Protección de Datos. En cumplimiento de la normativa, el titular de los datos puede ejercer sus derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición reconocidos por la Ley Orgánica de Protección de Datos contactando a Viajes Universidad Altea – altea@viajesuniversity.com ó info@costablancaenduroland.com
La agencia está facultada para usar los datos durante la vigencia del contrato, para obtener información sobre sus servicios y futuras promociones. Los datos personales se pueden utilizar para continuar con la logística del viaje para organizar el alojamiento, los traslados y cualquier otro servicio ofrecido por un tercero.